多管齊下 和佳物業大力推進企業文化建設
和品牌、人才一樣,文化也是一家企業重要的無形資產。《論語》有云“君子不器”,是說真正的君子往往不會拘泥于細枝末節的“器”,而是把更具有整體指導意義的“道”放在首位,對一家企業而言,它的文化就可以被視為“道”。在這個意義上,企業文化工作,就是一種“傳道”的工作。
對于物業服務企業來說,其核心是服務,而服務的對象歸根結底是每一個具體的人。因此,如何搞好企業文化建設,打動服務對象的心,讓他們對企業產生認可甚至依賴,這是物業服務企業必須認真對待的課題。成都和佳物業管理有限公司便深知其中的道理,并在企業文化建設上巧用心思,大做文章。
打造品牌戰略,樹立企業形象
企業文化代表著企業形象,而文化建設的核心就是企業精神。因此,和佳物業強化員工在思想文化、道德品質和服務技巧等方面的培訓。和佳物業重視員工的外在形象,做到穿統一的服裝,掛牌上崗,言語要親切標準,耐心為業主服務;采用統一標識,辦公環境要講究色調、式樣和陳設上的藝術和統一性,以良好的外觀形象給業主留下深刻的印象。設計和佳吉祥物,在深化公司標識的同時,給業主帶來親切、溫馨的感受。此外,和佳物業還在多個服務小區設立形象墻,用圖文并茂的形式及時展示物業服務的工作情況、與業主互動聯誼的溫馨場景,以及展現業主風采的攝影、繪畫、書法等藝術窗口。通過這些方式,讓業主感受到了小區物業服務的溫暖,對于提升和佳物業的企業形象起到重要的作用。
凝聚團隊力量,建立和諧關系
和佳物業擁有管理層員工近400人,如何打造積極的企業文化,在企業與員工之間建立起相互支持和理解的和諧關系,形成巨大的凝聚力?和佳物業考慮得很細致。通過公司年會、聯誼會、運動會、外出考察等活動,來增進員工之間的感情;和佳還設立了公司文化墻,每月按不同主題收集員工照片,制作照片墻,引來員工極大興趣;每個員工在生日之際,都會收到總經理簽名的生日賀卡,并且在公司的生日樹上掛上精心制作的壽星的照片,和同事們獻上的祝福致辭;和佳還制作笑臉屏,從總經理到普通一線員工,都把最美的笑臉留存,制作成視頻,滾動播出。
和佳物業每年都會精心制作公司宣傳片,由公司宣傳部門進行策劃構思,請專業團隊進行拍攝制作。通過這些宣傳片,展示和佳的發展歷程與和佳人的奮斗精神。
凝心聚力的種種行為,除了極大促進員工關系、提高團隊凝聚力和集體榮譽感之外,也在一點一滴、潛移默化之中使企業文化得到了全方位的宣貫。員工們對自己作為和佳的一員而感到自豪,把和佳看成是自己利益的共同體和歸屬。
加大宣傳力度,展示精神面貌
宣傳工作是樹立企業品牌的有效方式之一。和佳物業在3年前更新重建企業官網后,一直精心維護網站運營,把網站作為公司對外宣傳的一個重要窗口。此外,和佳緊跟形勢,開設了兩個公司微信公眾號,及時刊發各種與公司或行業相關的資訊和消息,上傳下達,及時溝通,有效搭建了良好的宣傳通道和交流平臺。
和佳還積極參加行業展評活動,進行宣傳,在省市乃至全國的刊物上發表行業文章,充分展示和佳人的精神面貌。正是由于和佳對于宣傳工作的重視,作出了許多努力,取得了一定成績,和佳物業連續兩年獲得成都市物業管理行業新聞宣傳先進單位稱號。
重視黨建工作,引領“溫暖物業”
和佳物業黨支部積極響應新都區委組織部等上級黨組織的號召,在世情、國情、黨情不斷變化的時代背景下,通過各種形式和各種渠道加強對公司黨員的黨性教育,從源頭上幫助大家把握馬克思主義真諦、優化思維方式,并將黨性教育貫穿于工作實踐當中。公司多次邀請新都區委組織部、新都區委黨校和龍橋鎮黨支部的優秀黨員前來講學和交流.同時,公司黨支部成立了微黨校,組織黨員群眾定期開展對黨政大事、社會時事的學習和討論。通過這些學習和研討活動,和佳物業的黨員群眾明確了方向,堅定了信念,在思想上達到了高度統一,起到了凝心聚力的作用。
企業文化建設對于企業發展和品牌提升的重要性毋庸置疑,而企業的文化建設卻不是一觸而就的。國際知名的公關公司奧美曾指出:“企業形象的樹立,就如同鳥兒筑巢一樣,由我們隨手擷起的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細枝末梢,正是它們奠定了一家企業形象的堅實基礎”。因此,樹立企業品牌和形象是一項長期工程,需要一點一滴潛移默化,逐漸累積和滲透,以企業文化的形式,向外界傳達出企業精神。對于和佳物業,以及所有在企業文化與品牌建設道路上不懈追求、探索的企業來說,前面的風景會很美,前面的路途還很長。
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